TOUTPOURLESVOLETS.COM

J’ai commandé un treuil à 40 € pour volet roulant, que j’ai installé moi-même en remplacement à l’identique d’un modèle d’origine. Un an plus tard, le produit tombe en panne, malgré un usage domestique tout à fait normal. Le site refuse toute prise en charge simple, impose une procédure longue et dissuasive (retour à vos frais, expertise fabricant, frais supplémentaires si la garantie est refusée), sans aucun geste commercial. Je déconseille vivement. Édit : J’ai bien compris que votre sens du service client est tout relatif et vous semblez déplorer la publication de plusieurs avis en ligne. Il ne s’agit en rien d’une tentative de pression, mais simplement d’un droit légitime d’expression, votre service client ne proposant dans tous les cas aucune alternative.

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Très mauvaise expérience. Produit reçu mais s'est brisé très rapidement (moins d'un an avec une utilisation normal). Je l'ai renvoyé à mes frais pour attendre 3 mois et me faire dire que la garantie ne s'applique pas car l'analyse du fabricant n'a pas révélé de problème... A mon avis c'est illégal vous êtes prévu.

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À fuir!!!! Emballage déchiré, rafistolé par le transporteur... Je commande un moteur pour mon store, il manque le manchon à positionner à l'intérieur de l'axe, j'ai quand même voulu adapté mon ancien manchon mais cela ne fonctionne pas. J'appelle le fournisseur, pensant qu'il y avait un problème sur le moteur mais après consultation d'un professionnel, c'est le manchon qui ne va pas, lui même me confirme d'avoir fait une erreur de commander le moteur chez eux! Je rappelle la société pour me renvoyer le bon manchon, une secrétaire, pas du tout commercial et vraiment désagréable, me dit : "hier, ça vous serez pas venu à l'idée de me le dire qu'il manquait un manchon?!!"... Sur un ton à la limite du manque de respect (c'est tellement plus simple de mal parler par téléphone). Elle me propose de regarder dans l'atelier si il en reste un et me le renvoyer à mes frais parce que je n'avais qu'à mentionner sur le colis "sous réserve"... Vraiment fuyez, apparemment c'est connu qu'ils vendent des moteurs et des pièces de très mauvaises qualité, marque inconnu des professionnels. Ne vous faites pas avoir par le prix!!!!

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Télécommande reçu qui ne fonctionne pas , retour a ma charge ! Retour fin mai pr un remboursement 1 mois après ... Sav a fuir il réponde au client d'une façon ... Je ne renouvellerai pas mon expérience chez eux ... N'y je n'enverrai personne chez eux ..

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Très contente de ma commande. Novice en bricolage, j'ai pu trouver ce dont j'avais besoin grâce aux caractéristiques précises et le poser ensuite avec les instructions du site. Matériel de qualité. 👍

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Commande passée hier à 11h, reçue ce matin à 10h. Ça vaut le coup de payer les 8€ de frais de port. Dès que j’ai une pièce qui casse, je commande sur ce site et rien à redire, tout est conforme à mes besoins

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Service rapide, personnel agréable et arrangeant. Email perdu (spam?), mais tord reconnu. La gentillesse a surpassé le désagrément. De plus, les pièces que j'ai achetées étaient difficiles à trouver ailleurs. Merci je reviendrai.

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Commandé une manivelle avec une genouillère et deux bagues. Reçue hier. Dans le colis seulement la manivelle. Après plusieurs appels et mail depuis hier, la société m'affirme maintenant que la commande est partie complète, et, comme l'emballage était parfait, avec le scotch de l'entreprise non coupé, il faut en déduire soit une intervention surnaturelle, soit une mauvaise foi manifeste d'un ou plusieurs intervenants de cette société. Je ne peux évidemment pas renvoyer, car les pièces non envoyées me serait facturées. Je suis scandalisé. Les ventes par internet ont de mauvais jours devant elles si les acteurs commencent à user de ficelles aussi grossières. 21/09/2022 Ps le 27/09/2022 Je rajoute deux photos. J'ai dû trouver une solution et batailler pour mettre l'ancienne genouillère qui y apparaît --- pas élégant, mais... (Personnellement, je ne commanderai plus à cette adresse) Ps le 27/09/2022 J'ai dû trouver une solution et batailler pour mettre l'ancienne genouillère. (Personnellement, je ne commanderai plus à cette adresse) PS#1 : 06/10/2022 Après avoir agi, la société me dit qu'elle me livre le reliquat. PS#2: 12/10/21 J'ignore si c'est suite à mes démarches (avis) ou autre, mais l'entreprise à repeser ce que devait être mon colis et envoyé le reliquat, avec un mug cadeau. Je passe la note de 1 à 3 par honnêteté.

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