KparK Pays Basque

Très déçue de mon expérience avec KparK. Bloquée entre un commercial qui m’a menti sur les délais d’installation ("3-4 semaines après le métrage") et ses promesses de rappel jamais tenues ("je vous rappelle dans deux minutes", puis plus aucun contact). Contrat signé mi-mai, et deux mois plus tard, toujours aucune nouvelle ni date d’installation. Pour une porte coulissante à 1600€, je m’attendais à un minimum de qualité et de service client. Première expérience avec KparK… et assurément la dernière.

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Fuir absolument. Cela fait 1an que notre baie vitrée et volet roulant ont été installé, que des problèmes. A la livraison ce n'était pas la bonne baie vitrée. La télécommande toute neuve du volet roulant HS en 2 mois, remplacement de celle 4 mois après, j'ai du acheté une télécommande sur Amazon sinon je ne pouvais pas ouvrir ma baie vitrée, motif du retard : inventaire. Changement d'un montant ext qui a créé un décalage des montants médians et j'ai de l'air qui passe, rafistolage avec un joint qui se décolle sans cesse. Dans la nuit la baie vitrée s'est entièrement fissurée, et depuis la mois d'avril je bataille pour qu'il me la change, mais ils retardent la prise en charge, car pas de photos sur le dossiers ( mail photos envoyées une dizaine de fois) pour me dire aujourd'hui depuis avril que la garantie ne marchera pas et qu'il faut repayer le remplacement de la vitre. Une honte, je pense faire appel à mon assistante juridique et à une association des consommateurs pour faire valoir mes droits.

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Entreprise irréprochable du début à la fin du projet : le commercial Nicolas P. a su adapter la commande aux impératifs du chantier de rénovation et a donnée de très bons conseils en terme d'esthétisme ou de praticité. Toujours très disponible, son suivi est très appréciable également, on sent la volonté de faire du bon travail et de satisfaire les clients ! De même les poseurs ont été très professionnels et très efficaces en seulement 2/3 jours (remplacement de toutes les ouvertures, porte de garage, porte d'entrée, baie vitrée). Je recommande fortement cette entreprise pour la qualité de ses prestations, son contact avec le client et son suivi très sécurisant. Un grand merci à eux.

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Très satisfais de l installation de la porte de garage et surtout du commercial Nicolas qui à su proposer une solution parfaitement adaptée à notre besoin et conforme à l esthétique de la maison . Une équipe de poseur très professionnelle et sympathique . Je recommande fortement KparK pour tout projet de porte de garage .

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Notre commercial Mr H. a été parfait avec ses conseils avisés, sa simplicité et sa sympathie. Il est même revenu pour la prise des cotes avec les techniciens. L'installation est pour bientôt comme promis. A voir... mais pour le moment nous sommes très satisfaits.

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Bonjour J’ai fais fermer ma terrasse, poser une porte d’entrée et 2 volets roulant plus une porte fenêtre . Après quelques mésaventures, tout est très bien et de bonne qualité.J ai eu affaire à un très bon commercial, très compétent, Mr Paulin Nicolas, le courant est immédiatement passé entre lui et nous et heureusement il était toujours possible de le joindre,. J ai rencontré des problèmes avec la porte d entrée et il a toujours été disponible, vous pouvez vraiment lui faire confiance. J’ai aussi à vous conseiller un poseur, Benjamin qui est formidable . Très professionnel, adroit, il a monté tout seul toute ma véranda de 7 sur 3 m .Je suis très satisfait , je conseille vivement KparK mais il y a un point noir, c’est qu’il n’y a pas une personne à contacter en cas de problème car ce n’est pas le travail du commercial de s’occuper des problèmes après la vente .

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